1、方法及步骤如下：
2、可进入手机设置；
3、点击”更多设置”；
4、点击”备份和重置”，进入后点击“恢复出厂设置”即可。
5、提示：先将重要的资料进行备份，以免重要的信息和资料丢失。
6、恢复信息的方法及步骤：
7、在用户中心，登录账号；
8、然后点击”云备份”，进入后，点击右上角设置的”恢复”选项；
9、勾选需要备份的数据，比如，联系人、通话记录、短信、日历等。
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