1、储蓄账户：拨打，选择“个人业务—工服务”。
2、信用卡：拨打选择“信用卡业务”，持卡客户验证身份后按；无卡客户拨通后若遇需输入身份证号或卡号环节，请直接按“#”键。
3、公司客户：拨打，选择“对公业务”，若需人工帮助，按以#键结束。按照上述方法操作，如长时间未进入人工服务，可能是该时段人工座席繁忙。
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