1、于卫生行业政府公益热线，是卫生系统与社会和公众沟通的一条通道，是社会公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台，是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口，它是卫生部门贯彻落实以人为本的执政理念，实行政务信息公开，进一步密切政府与人民群众联系，改进工作作风的一项重要举措，最终是为了提高人民群众的健康水平，更好地为人民的健康服务。
2、卫生部设立的政府公益热线电话，开始启用，开始试点，结束试点全面推开。，共卫生公益电话正式更名为生热线。该电话覆盖全国各地，服务对象为中国境内所有人。
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