1、工商银行如需电话银行人工服务，可拨打，选择“工服务”。如电话银行人工座席繁忙，也可通过融e联、微信或短信渠道发送“转人工”，获取人工帮助。
2、在拨打后，需要按“键，之后语音会提示你相关业务对应的数字键，你选择完毕之后按下对应的数字键就可以转到人工服务了。
3、比如，你要咨询信用卡方面的业务的话，按“键后需要再按“键，然后再输入你的信用卡号或身份证号，并输入密码，就能转到人工服务了。
4、除此之外，你其实还可以通过投诉通道转到人工服务，就是电话拨通后按“键，然后再按“键就进入投诉通道了，投诉通道也是可以转到人工服务的。
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