1、重新下载安装尝试；若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能，可能与手机系统存在兼容性问题；手机内存不足导致软件不能正常安装。
2、建议将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；手机未开启未知来源：设定、安全、未知来源打钩，然后重新安装尝试；更新下手机系统版本后安装尝试；备份手机数据，恢复出厂设置；若问题依旧。
3、将手机送至就近的手机服务中心进行检测及进一步处理。
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