1、网上购票的款项退一般最晚不工作日。
2、开车前（不含）退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前时以上的按票价计，时以上、不足时的按票价计，不足时的按票价计。
3、开车前时～期间内，改签或变更到站至距开车以上的其他列车，又在距开车前退票仍核收的退票费。
4、办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
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