1、如是手不干净或者手机程序反应慢造成的，擦干净手并重新启动手机后再试，如是不行，则为手机问题。
2、手机触屏失灵的解决方法如下：
3、手机屏幕出现触控失灵，用户可以尝试长按电源键或是扣电池，尝试将手机强制关闭，然后重新开机试一下;
4、如果屏幕触控无法恢复正常，建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测;
5、手机送到客服，工程师会检测手机找出故障原因，并会告知用户;
6、如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。
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