1、检查是SIM卡还是手机出现了问题，方法：取下SIM卡插进另外的手机里，尝试接收短信，如果可以收到短信则是手机的问题，如果收不到短信，则SIM卡出现问题。
2、若SIM卡出现问题：
3、拨打电话尝试是否SIM卡失效；
4、拨打运营商客服电话，查看是否已经欠费停机；
5、查看SIM卡信号强度，信号差会造成短信暂时无法获取或者延迟。
6、若手机出现问题：
7、查看是否手机储存已满造成无法接收短信；
8、查看短信拦截黑名单是否有对应的号码。
9、若问题依旧存在，携带手机和保修卡等去维修服务中心进行处理了。
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