1、电费卡是供电部门给每个用户都发有一张上面写有姓名地址、用户户号等的内容的卡片，要求交电费的时候出示。当“智能电表购电卡”丢失或损坏，需要携带房屋产权证原件及复印件、房屋产权人身份证原件及复印件和《智能电表客户用电登记表》到所在地的国网电力公司具有售电业务的营业窗口办理补卡手续。
2、如果是出租用户，电卡丢了，如果房东不能提供需要的电卡资料的话，再去办理时，需要带上租赁合同。或者在联系不到房东的情况，拿着最近一次交了电费的凭证单，去当地的电力部门办理。或者也可以寻求社区工作人员，以寻得他们的帮助。
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