1、网络未连接或者配置不正确，网络不通导致无法连接到认证服务器。
2、解决方法：
3、检查网线是否正常，更换网线保证硬件连接正常；
4、检查接入方式中各个网络参数是否正确，确保网络接入正确；
5、户如果是PPPOE方式接入，可以查看机顶盒配置界。
