1、网上改签火车票最好是提前半个小时。只要是不晚于所需乘坐列车开车前钟，旅客均可通过站和手机客户端办理购票、退票和改签业务。
2、如果是退票，旅客退票应在开车前到站办理，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可以在开车后的两个小时内办理退票。
3、改签的时候，如果是开车前时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；如果是开车前时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
4、如果是高铁票，开车之后，旅客仍然可以改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。
5、如果是在开车前退票的，前时——期间内，改签至距开车以上的其他列车，又在距开车前退票的，仍核收的退票费。
6、如果改签在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足时标准核收退票费。
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