1、具体原因如下：
2、电脑IP地址设置存在故障，连接路由器上网时，把电脑上的IP地址设置为自动获得即可；
3、若连接的网络，管理员要求需使用固定IP地址上网，则请在本地连接中，填写正确的IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器地址；
4、检查下网络是否正常，检查网线是否已连接，若未连接，将网线连接后再重新检查即可；
5、若以上方法未解决故障，建议申请网络售后维修处理。
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