1、工服务按/p>
1、当需要查询或咨询中国移动基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候，通过拨打人工服务台。人工服务人员服务态度非常和善。
2、户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
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