1、礼貌用语，是指在语言交流中使用具有尊重与友好的词语。常见的礼貌用语有：您好、欢迎、请教、恭候、对不起、谢谢、您先请、再见等词语。
2、语言的礼貌可概括为“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。礼貌是人类交际中言语和举止谦恭、得体的表现。随着社会的发展变化，由于不同社会文化传统的相互影响，礼貌必然在不断的改变。
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