1、如果旅客购买实名制票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。
2、办理时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。
3、旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。
4、旅客应在到站后时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
5、超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。
6、办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。
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