1、个人客户：
2、实名制客户可持机主本人有效证件原件或客服密码去当地“沟通务厅”办理。代办时，需由经办人持双方有效身份证件原件、机主委托书办理。非实名制客户可直接凭客服密码办理。
3、客户拨打系人工客服办理“保号复机”业务。
4、单位客户：
5、凭客服密码或经办人持本人有效证件原件及单位介绍信办理。
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