1、“火灾举报投诉热线，对违法行为的举报者予以奖励。
2、 举报投诉热线落实专人值班，时受理全市各类火灾隐患举报。对火灾自动报警系统停用，占用堵塞、封闭消防车通道，埋压、圈占、遮挡消火栓等违法行为经消防部门核查属实的，根据违法行为危险程度，还给予举报人的奖励，并承诺保密举报人相关信息。
3、 “举报投诉热线除受理火灾举报外，对消防执法人员的违规违纪问题，市民也可以打电话举报。
4、 对于受理的火灾隐患举报，消防相关部门承诺将在时内进行核查，隐患危害程度重大的最快时内进行核查。对消防执法违规违纪方面的投诉，核查工作承诺在工作日内完成，并将核查和处理结果告知举报者。
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