1、广电网络客服电话是每个地方的客服电话不同，建议到当地广电宽带营业厅咨询，比如陕西是天津是广电客服接受用户来电投诉、故障申报、机顶盒报修、宽带数据服务、电话订购节目、非法信号报警、业务申请及咨询建议等，具有亲情化的服务理念和标准化的服务。
2、如家中不能正常使用广电机顶盒，可致电得即时服务指导；如需上门服务，可以致电约免费安装。
3、广电网络的全称是广播电视网络，主要负责有线电视信号的传输物理链路，主要是光缆和电缆的混合网络，简称HFC，即同轴光缆混合网。
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