1、光大银行用户需要咨询业务的可以拨打拨通后根据语音提示按“选择中文服务，再按“键即可转接到人工服务，如果是需要咨询储蓄业务，可再按“，输入卡号或身份证号和密码后就进入人工服务了。
2、如果只是信用卡方面的问题，那么建议拨打接通后按“直接进入信用卡人工客服。
