1、换货无法使用运费险的，由于退货运费险（买家版）的赔付是在售中退货（订单未确认收货时的退货退款），买家选择“退货退款”的状态下，保险公司在“退货成功”后进行赔付，退货邮费可以赔付，但如果是买家的换货邮费，是不包含在内，保险公司不做赔付。
2、首先不能再淘宝上“确认收货”，这点非常重要，一旦“确认收货”，运费险就会失效。
3、和淘宝卖家联系，告知对方自己要退货退款，叫卖家提供收件地址、收件人、联系电话。
4、按照卖家提供的收件地址、收件人、联系电话将衣服通过快递寄回给卖家。
5、在淘宝上申请“退货退款”，并且将快递单号输入淘宝上。
6、待卖家收到货后，运费险将自动发起理赔到支付宝账户中。
7、淘宝直接换货是不能用运费险的。
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