天猫超时发货赔付规则

生活百科2026-02-13 11:20:06 东中伦

1、天猫超时发货赔付规则：

2、已付款状态，卖家无货及未按时发货

3、买家拍下宝贝并付款，商家必须在时内进行发货（除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品），若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的百分之每笔最高不超过）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

4、已申请了缺货退款，商家点了发货但一直未收到货

5、如果卖家点击发货后，一直未有物流跟踪记录，您可在卖家发货之后有效期内（平邮，快递，虚拟物品）在“已买到的宝贝”中对该笔交易及时申请“未按约定时间发货”的退款。退款创建后要求客服介入，天猫会联系商家要求商家提供发货证明。若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的百分之每笔最高不超过）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

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