1、是指能设身处地体验他人的处境，对他人情绪情感具备感受力和理解力。在与他人交流时，能进入到对方的精神境界，感受到对方的内心世界，能将心比心地对方，体验对方的感受，并对对方的感情作出恰当的反应。
2、共情的基础不是有与求助者相似的经历和感受，而是要设身处地地理解求助者及其问题。表达共情不能一视同仁，而是因人、因事而异，视情而定。表达共情应把握时机，共情应该适度，才能恰到好处。
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