1、宽带连接错误并出现面的原因是USB接口Modem出现故障。
2、可依据以下步骤进行处理：
3、判断MODEM信号灯是否同步；
4、若信号灯同步，则为用户协议选错，此时拨打客服电话进行申告即可解决；
5、若信号灯不同步，检查MODEM后面的电话线是否可用；
6、若不能使用，而计费号的其他电话线可以使用，重新更换电话线即可；
7、若用户计费号的所有电话线都不可以使用，此时拨打客服电话进行申告进行解决。
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