1、如果忘记了信用卡的交易密码，持卡人可以在该行网上银行客服中心的网上支付管理里，找到网上支付里面的密码修改按钮，申请密码重置，填写新的密码并确认后，新密码可即时生效。
2、如果忘记了借记卡的交易密码，持卡人只能去该行的营业厅柜台申请密码重置，无法在网上自助完成。
