1、学会倾听和表达：培养良好的人际交往能力，要懂得对人生采取和睦相处、友好协商、克己让人的态度，对人际交往出现的问题和矛盾，采取宽容、公平、有礼有节的处理方式。
2、避免攻击性言行：要培养严格的自律能力，不讽刺讥笑他人，不为自己的利益火冒三丈，更不能使用武力甚至暴力，学会用和平的方法替代攻击性行为。
3、理解支持他人：培养换位思考能力，要懂得什么叫理解，什么叫爱心，在这当中将心比心，设身处地地站在对方的立场和角度上。此时，换位思考能力的培养就显得十分重要。
4、有效解决问题：培养应对能力，应该教育和训练解决问题的能力、培养应对的技巧，认识问题的突破口和方法步骤，要讨论、要协商、要探讨、要尝试。
5、认识情绪：学会缓解压力的能力，要懂得和学会宣泄和放松。
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