1、销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
2、商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。
3、能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
