1、拨打接通之后根据语音提示转人工即可。京东客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务。
2、京东来商城客服热线。是京东在全国范围内正式推出全新客服电话，京东客服中心将统一使用此号码与用户联系，当用户收到“的来电显示，请放心接听。
3、目前“已自在全国范围内开通，为用户提供时全天候服务，各地用户可拨打此电话进行京东商城业务的相关咨询、办理等，此前的客服电话“仍将继续保留。
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