1、可能是手机媒体音量调成静音，导致听不到声音，这个时候调大音量即可；
2、检查声音设置是否是听筒模式，如果是，打开扬声器模式即可；
3、检查手机听筒是否硬件损坏，拨打客服电话测试即可，如损坏，请带上手机去专业维修店维修；
4、检查是否误操作删除了手机里面的音频文件夹，导致了语音消失；
5、对于电脑版本微信，听不到声音的原因可能是电脑里缺少播放语音的相关组件，到微信官方下载一个即可；
6、检查是否新版本微信升级不完全，导致部分功能不完善，建议重新升级或者卸载再安装最新版本即可。
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