1、花呗冻结了，个人是不能主动申请解冻的，只能等待支付宝内部系统进行审核，只有系统对个人资质审核通过后，花呗账户才可能会解冻。
2、如果发现长时间没有解冻，也可以拨打花呗客服电话向工作人员说明具体情况，询问花呗解冻的具体进度。
