1、中国银行的客服热线，该号码是人工服务时间时，因此不管是什么时间拨打，都可以选择转接人工服务。不过由于是全国服务热线，会出现繁忙、占线的情况，需要耐心等待人工客服的接通。如果是语音服务可以解决的问题，尽量选择用语音服务解决。
2、中国银行电话银行服务功能包括：各类账户之间的转账、银券服务、代收代付、金融信息查询、各类个人账户资料的查询、个人支票保付、存折临时挂失、密码修改、个人实盘外汇买卖，今后将陆续推出定期存款小额质押贷款、提醒服务等银行服务。
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