1、高铁票误点后，时内经站长批准可以退票，如果超过时间也可以改签当日的其它高铁。
2、旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。
3、特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后时内办理。
4、开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。
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