1、咨客（迎宾员）岗位职责：按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。
2、准时参加班前例会，接受上级工作安排。
3、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。
4、了解熟悉场内的设施及走道线路。
5、了解本公司的消费情况。
6、熟记每天的订房记录，按规定做好开卡、开房、转房、取消房的具体工作。
7、向顾客提供礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。
8、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反映，并及时向上级报告。
9、牢记客人姓名，以便随时尊称称呼。
10、有礼貌地接听电话订房、订座。
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