1、（答用户问题，主要分为自动语音应答和人工咨询服务，前者是全天时都可以回答问题，而人工服务上班时间一般是法定工作日（周一到周五）的上午下午
2、（但由于各城市的情况不一，还要以当地官方公布的服务时间为准，比如武汉人工服务时间就是工作日(周一至周五)周六的
3、（建议大家在工作日的到以及下午到之间拨打这个时间段一般都会有人工客服在，咨询过程中可以问下当地工客服上班情况，好方便下次咨询。
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