1、原因：
2、电脑或手机的音频音量关闭，没有开启；
3、QQ本身提示音没有开启；
4、QQ版本问题。
5、解决方法：
6、开启电脑或手机的多媒体声音；
7、登陆QQ账号，点击进入设置页面，在基本设置中找到设置提示音选项，声音全部设置为开启即可；
8、卸载QQ，重新安装。
