1、特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后时内办理。
2、自起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。
3、退票地点：全国通退通签，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
4、退票费用：梯次退票方案，就是指票面乘车站开车前时以上的，退票时收取票价的退票费;开车前时以上、不足时的，退票时收取票价的退票费;开车前不足时的，退票时收取票价退票费。
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