1、查看手机的网络状态是否正常，重启手机或者关闭智慧社保后台程序后，再打开智慧社保查询；智慧社保的系统出现了问题，系统可能处于维护或更新状态。用户可以登录当地的社保网站查询社保情况。
2、用户可以打开手机自带的浏览器，打开任意网站，查看网络状态是否正常。如果网络状态不正常，用户可以将关闭无线网络，开启网络。如果网络状态正常，用户可以将智慧社保的后台关闭，之后重新打开智慧社保。
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