1、工商银行电话人工服务是时在线，客服电话为其中每日夜间时段，主要受理挂失、自助机具故障、账户异常变动等紧急业务；每日白天时段。
2、主要提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、外汇交易、异地漫游、信用卡服务等金融业务。
