1、一般情况下，火车开走了不能退票，只能改签。
2、开车前（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前时以上的按票价计，时以上、不足时的按票价计，不足时的按票价计。
3、开车前时～期间内，改签或变更到站至距开车以上的其他列车，又在距开车前退票的，仍核收的退票费。
4、办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
5、上述计算的尾数以为单位，尾数小于的舍去、以上且小于的计为、以上的进为。退票费最低按计收。
6、改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足时标准核收退票费。
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