1、民生信用卡用户可以固定电话打然后按“，按照语音的提示输入身份证号码或卡号按“#”，紧接着输入查询密码，按“转人工服务。或者是拨打先输入身份证号码或卡号、查询密码，然后转人工服务。
2、以上两个服务热线的工作时间是时，大家可以选择错开高峰期拨打。
