1、拨通兴业银行综合热线，先按“选择中文服务，再按“转人工服务，输入卡号信息后就可以进线了，如果是无卡客户在拨通后先按“再按“咨询，然后按“就会有人工客服。
2、如果是信用卡白金用户也可以直接拨打专线按“后再按“即可接通人工服务。
3、如果不需要人工服务可以根据语音提示按“进行业务选择。
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