1、中国建设银行推出的为本行对公客户和私人客户的客户服务中心，一般你在建设银行办理了业务的话，银行在进行回访时就会通过这个热线电话来联系你。
2、除此之外，这个热线电话也可以帮助客户去进行一些业务方面的办理、咨询等等。譬如账户信息明细查询、信用卡转账汇款等相关业务的办理等等。
3、这个电话是时在线电话，不过需要注意的是，语音服务是时在线的，但人工服务则不是，人工服务一般是在上午到下午这个时间段在线的。所以需要人工服务的，最好是在上午到下午间拨打。
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